1.2.9 Test 3

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Sollte man Routinen entwickeln, bevor man in ein Gespräch geht ?(erforderlich)

Nein

Wieso ist es wichtig, Routinen zu haben?(erforderlich)

Als Aberglaube

weil jeder erfolgreiche Mensch das sagt

Weil du so konstante Leistung erbringst und dich kontinuierlich weiterentwickelst

Was sollte in einer Routine enthalten sein?(erforderlich)

Positive Energie

Negative Energie

Kälte

Wärme

Was ist wichtig, nachdem du deine Routine gemacht hast? (Mehrfachauswahl)(erforderlich)

Du hast positive Energie

Du fühlst dich gut

Du fühlst dich bereit

Mit den richtigen Techniken ist es ziemlich egal von wo und wann du Calls führst(erforderlich)

Wahr

Falsch

Ist es richtig, beispielsweise während einer Autofahrt Calls zu übernehmen?(erforderlich)

Ja, da ich weiss wie es geht und das ist zeittechnisch sowieso oft praktischer

Nein, das schränkt meine Performance enorm ein; ich nehme mir in Ruhe die Zeit

Wie wichtig ist es, dass du dich gut fühlst in einem Call?(erforderlich)

Nicht sehr wichtig, hauptsache der Kunde fühlt sich gut

Etwas wichtiger, denn meine Leistung steigt so

Sehr wichtig, denn ich übertrage mein Gefühl auf den Kunden

Bist du lieber vor einem Verkaufsgespräch(erforderlich)

Entspannt

Hektisch

Wieso solltest du Komfort finden? (Mehrfachauswahl)(erforderlich)

Um besser zu performen

Um weniger Energie zu haben

Um dem Kunden Komfort zu geben

Deine Gefühlslage beeinflusst die vom Kunden nicht(erforderlich)

Wahr

Falsch

Was ist der erste Schritt, wie man positive Energie an den Kunden bringt?(erforderlich)

Dem Kunden Fragen stellen

Einen guten Smalltalk führen

Selber sehr viel positive Energie ausstrahlen

Jede Routine hat den gleichen Effekt auf jeden Menschen(erforderlich)

Wahr

Falsch

Die Performance sinkt, wenn du jedes mal die gleiche Routine hast(erforderlich)

Wahr

Falsch

Welche Gefühle soll der Kunde im Call haben (Mehrfachauswahl)(erforderlich)

Dieses Gespräch ist sehr angenehm

dieses Gespräch macht Spaß

dieses Gespräch bringt mich weiter

ich will von ihm lernen

ich schlaf gleich ein so schön ist es

ich finde es ziemlich langsam und gut

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